FAQ
Q
メールが届かない
A
迷惑メールフォルダをご確認ください。またはご自身の登録メールアドレスに間違いが無いか、ご確認ください。
なお、注文が通っているかどうかは、ログイン後に購入履歴をご確認ください。
Q
荷物の発送について
A
当ストアでは、出荷後に発送をお知らせするメールをご注文時にご入力いただいたアドレスにお送りいたしております。
発送お知らせメールには、伝票番号を記載しております。発送後の状況につきましては、荷物問い合わせページにて、伝票番号をご入力いただくことでご確認いただけます。
※ご注文いただいた商品の営業所留め、コンビニ受け取りサービスでの配達のご依頼は承っておりません。
Q
キャンセルがしたい
A
お問い合わせのほうにキャンセルしたい旨をご連絡ください。
Q
配送時間指定はできますか
A
発送時に伝票番号をおしらせするので、
ご自身で配送時間の指定をお願いいたします。
Q
送料につきまして
A
商品によって個別の送料を設定しています。
お買い上げ時に送料が表示されますので、ご確認ください。
１会計に１送料かかりますのでおまとめ買いをおすすめいたします
Q
配送先の住所を間違えて登録してしまった
A
誠に申し訳ございませんが、お客様の記載ミスなどによる
再配達の場合、通常の送料を着払いでご負担いただくか、
場合によってはご注文をキャンセルとさせて頂いております。
ご了承ください。